Zhejiang Taizhou Hanlunte Trading Co., Ltd. ("Hanlunte") menyuplai komponen mesin sepeda motor presisi kepada pelanggan bisnis di seluruh dunia. Karena komponen harus sesuai dengan model mesin tertentu, kebijakan ini membedakan dengan jelas berbagai situasi. Dalam semua kasus, hubungi kami terlebih dahulu — hampir semua kasus kami selesaikan dengan penggantian, suplai komponen, atau pengembalian dana yang didokumentasikan.
1. Masalah kualitas (cacat atau rusak saat diterima)
- Hubungi kami dalam 7 hari sejak penerimaan dengan nomor pesanan, foto/video komponen, dan penjelasan masalah.
- Cacat kualitas atau produksi yang terkonfirmasi, atau kerusakan transportasi: kami mengirim pengganti gratis pada pengiriman berikutnya, atau menyepakati pengembalian dana sebagian/penuh untuk barang yang terdampak. Kami dapat meminta komponen cacat dikembalikan atau bukti pemusnahan, sesuai pilihan kami.
- Jangan memasang atau memproses komponen yang Anda curigai cacat — hubungi kami terlebih dahulu untuk penilaian.
2. Barang terkirim keliru (kesalahan kami)
- Jika kami mengirim kode produk yang berbeda dari yang dikonfirmasi dalam pesanan Anda, kami mengirim barang yang benar dengan biaya kami, atau mengembalikan dana penuh untuk barang yang terdampak. Pengembalian barang keliru dapat diatur; biaya kirim pengembalian kami tanggung dalam kasus ini.
3. Pelanggan memesan model yang salah (ketidakcocokan kompatibilitas)
- Kompatibilitas selalu dikonfirmasi dengan Anda sebelum pengiriman, dan setiap halaman produk mencantumkan kode produk, nomor OEM, dan model yang kompatibel. Jika Anda memesan komponen yang tidak cocok untuk aplikasi Anda dan ini bukan kesalahan pengiriman kami:
- Barang belum dibuka, belum digunakan, dan dalam kemasan asli dapat dikembalikan untuk penukaran atau kredit toko dalam 30 hari sejak penerimaan; ongkos kirim ditanggung pelanggan, dan biaya restocking dapat dibahas kasus per kasus.
- Kami tidak menerima pengembalian barang yang telah dipasang, diproses, dimodifikasi, atau rusak setelah diterima.
- Kami sangat menyarankan mengirimkan detail mesin/model Anda sebelum memesan — kami konfirmasi kompatibilitas secara tertulis tanpa biaya.
4. Produk pesanan khusus dan modifikasi
- Barang khusus, yang diproduksi khusus, atau dimodifikasi performa (diproduksi sesuai spesifikasi Anda) tidak dapat dikembalikan atau diembalikan dananya kecuali cacat atau tidak sesuai kesepakatan tertulis. Kami mengonfirmasi seluruh spesifikasi khusus secara tertulis sebelum produksi dimulai.
5. Cara pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui saluran pembayaran asli atau sesuai kesepakatan tertulis. Biaya bank/penyedia pembayaran dapat dipotong sejauh diizinkan hukum dan penyedia pembayaran.
6. Dasar garansi
Garansi kualitas produksi dan durasi spesifik untuk setiap lini produk dinyatakan dalam konfirmasi pesanan Anda. Kebijakan ini tidak menggantikan perjanjian tertulis tersebut.
Hubungi kami: WhatsApp +86 173 1575 1777 (paling cepat) atau gunakan formulir permintaan di halaman Kontak. Pos: Zhejiang Taizhou Hanlunte Trading Co., Ltd., Taizhou, Zhejiang, China.
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026